POLÍTICA DE PRIVACIDADE – PET BON’S DE BICHO

Quem somos e o que é esta Política de Privacidade?

O Pet Bon’s de Bicho é uma empresa especializada em serviços para pets — incluindo banho e tosa, hotel, daycare, táxi dog, produtos, atendimento presencial e digital — e opera seus conteúdos, sites, imagens, formulários e comunicações oficiais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, tratamos e protegemos suas informações pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, preencher formulários, contratar qualquer serviço ou navegar por nossos canais digitais, você declara ter lido e concordado com esta Política de Privacidade.

O Pet Bon’s de Bicho pode atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, disponibilizaremos aviso em nossos canais oficiais com antecedência mínima de 30 dias.

Política de Descadastramento (“Opt-out”)

Você pode parar de receber nossas comunicações a qualquer momento.

Basta enviar um e-mail para contato@petbomdebicho.com.br solicitando o descadastramento ou clicar no link presente no rodapé de nossos e-mails (quando houver).

Como coletamos suas informações?

Ao utilizar nossos serviços — tanto presencialmente quanto via WhatsApp, site, redes sociais ou plataformas de agendamento — podemos coletar alguns dados necessários para seu atendimento e para garantir a segurança do seu pet.

1. Ao acessar nosso site ou plataformas digitais

Coletamos automaticamente:

Endereço IP
Dados de navegador e dispositivo
Páginas acessadas
Cookies para melhoria de navegação

Isso serve para personalizar sua experiência e melhorar nossos serviços.

2. Ao preencher formulários ou contratar serviços do Pet Bon’s de Bicho

Podemos coletar:

Nome completo
Telefone / WhatsApp
E-mail
Endereço
CPF (quando necessário para faturamento)
Informações sobre o seu pet (nome, raça, idade, histórico comportamental, restrições, saúde, vacinações)

Esses dados são necessários para garantir atendimento seguro ao seu pet e para registro interno dos serviços realizados.

3. Verificação e segurança

Podemos solicitar informações adicionais quando necessário para:

Verificação de identidade
Prevenção a fraudes
Segurança de pagamentos
Confirmação de reservas

Também podemos cruzar informações com parceiros confiáveis (ex: meios de pagamento, plataformas de agendamento) para garantir sua proteção.

4. Durante a prestação de serviços

Registramos informações relacionadas a:

Serviços contratados
Datas, horários e histórico do pet
Comportamento e preferências
Observações de saúde (não substitui avaliação veterinária)

Esses dados ajudam a personalizar experiências futuras e garantir segurança operacional.

5. Contatos com nossa equipe

Informações podem ser coletadas quando você:

Conversa com nossa equipe por WhatsApp, telefone ou presencialmente
Responde pesquisas de satisfação
Interage com redes sociais
Solicita suporte

Para que usamos seus dados?

Usamos seus dados para:

Agendamento e execução dos serviços contratados
Contato e confirmação de horários
Comunicação de operações (ex: status do pet no banho/tosa)
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
Segurança do pet e da equipe
Melhoria dos serviços
Envio de avisos, promoções e conteúdos relevantes (com opção de descadastramento)

Como protegemos suas informações?

O Pet Bon’s de Bicho utiliza práticas de segurança compatíveis com a LGPD, como:

Acesso restrito à equipe autorizada
Armazenamento seguro das informações
Monitoramento para prevenção de uso indevido

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros sem autorização, exceto quando necessário para execução dos serviços (ex: plataforma de pagamentos, agendamento, hospedagem de sistema).

Dúvidas sobre privacidade?

Entre em contato com nosso canal oficial:
📩 contato@petbomdebicho.com.br